Sonos ha ben chiaro quale sia la sua priorità in questo momento: sistemare la sua disastrosa app. L’azienda ha confermato, dopo , presentando i suoi risultati per il terzo trimestre del suo esercizio finanziario, che ritarderà il lancio di due nuovi prodotti – che dovrebbero essere annunciati nel quarto trimestre – fino a quando non saranno risolti i problemi con l’aggiornamento software della loro applicazione.
Sonos ha dichiarato che il lancio delle sue cuffie e i risultati del terzo trimestre fiscale 2024 hanno superato le aspettative dell’azienda, sono stati “oscurati” dai problemi che partner e clienti hanno riscontrato con il lancio della nuova app. Questo, allo stesso tempo, ha fatto abbassare le previsioni per l’anno finanziario 2024.
“Abbiamo un chiaro piano d’azione per affrontare al più presto i problemi causati dalla nostra applicazione”, ha dichiarato Patrick Spence, CEO di Sonos. “La nostra priorità numero uno è risolvere questo e fare in modo che il prossimo capitolo sia ancora migliore dei precedenti”, ha proseguito, dopo aver confessato che Sonos ha due nuovi prodotti pronti per il quarto trimestre dell’anno (fine 2024). Uno di questi potrebbe essere una nuova soundbar, già trapelata in precedenza.
Sonos spenderà fino a 30 milioni di dollari per correggere la sua app
Allo stesso tempo, il responsabile di Sonos ha confermato che la correzione dell’app costerà circa 20-30 milioni di dollari.. Spence è ottimista sul fatto che questo rimarrà solo un episodio nella storia dell’azienda, anche se il disastro dell’app è, di fatto, un problema serio.
Patrick Spence, infatti, si è spinto a scusarsi pubblicamente per il terribile aggiornamento che Sonos ha rilasciato parallelamente alle prime cuffie. Molti utenti si sono lamentati delle scarse prestazioni in generale e del fatto che molte delle funzioni di base che erano presenti nelle versioni precedenti, mancavano.
Spece arrivò a giustificare questa mancanza di funzioni come dovuta a. altri problemi riscontrati nell’applicazioneche hanno ritardato il lancio dell’applicazione. “Abbiamo sviluppato la nuova app per creare un’esperienza migliore, con la possibilità di guidare una maggiore innovazione in futuro, convinti che sarebbe migliorata nel tempo. Tuttavia, dopo il lancio abbiamo riscontrato una serie di problemi. La loro risoluzione ha ritardato il nostro precedente piano di incorporare funzioni e caratteristiche il più rapidamente possibile, soprattutto quelle che sono scomparse con il lancio della nuova app”, ha dichiarato il CEO di Sonos.
Sonos sta attualmente distribuendo aggiornamenti costanti alla sua app per cercare di risolvere i bug. Per il momento non si sa quando riuscirà a porre fine a questo problema che riguarda tutti gli utenti dei suoi prodotti.