Un’indagine di Sonos ha individuato le ragioni dell’attuale crisi dell’azienda.. Il lancio di cuffie e di una nuova app riprogettata da zero sembrava l’inizio di qualcosa di nuovo per l’azienda, ma una serie di problemi tecnici e di gestione hanno finito per affossarla. È ormai noto che alcuni dipendenti di Sonos hanno alzato la voce per avvertire di ciò che sarebbe successo, ma nessuno ha ascoltato.
Secondo un rapporto di Bloomberg, Sonos ha condotto un’indagine per scoprire l’origine del caos.. Patrick Spence, l’amministratore delegato dell’azienda, ha chiesto al suo avvocato senior, Eddie Lazarus, di condurre una sorta di autopsia della nuova applicazione.
Dopo alcune settimane di colloqui con i dipendenti e di revisione delle registrazioni delle riunioni, Lazarus ha redatto un rapporto sulle sue scoperte da presentare a Spence. Sebbene i dettagli di questa “immersione profonda” non siano pubblici, alcuni dipendenti di Sonos hanno condiviso informazioni sufficienti per farsi un’idea di ciò che è accaduto con l’applicazione mobile.
Perché la nuova app Sonos è fallita?
Secondo le fonti, la nuova app Sonos ha avuto problemi a causa dell’infrastruttura dell’azienda. Gran parte dei prodotti dell’azienda dipendevano da vecchia tecnologia o da linguaggi di programmazione obsoleti.. Questa situazione è stata fondamentale per Sonos per sviluppare da zero un’applicazione per le sue cuffie Ace, tuttavia il “debito tecnologico” era così grande che minacciava la sicurezza e la stabilità del prodotto.
Alcuni dipendenti di Sonos hanno alzato la voce e hanno avvertito i loro manager che l’applicazione non era pronta. In alcuni casi, lavoratori hanno gridato durante le riunioni per avvertire Spence e altri dirigenti. Tuttavia, l’amministratore delegato dell’azienda ignorò gli avvertimenti e finì per accettare di lanciare un’applicazione destinata a fallire.
Un’altra causa di fallimento è stata una ristrutturazione interna che ha portato a licenziamenti e al riadattamento del personale. su progetti interni. Maxime Bouvat-Merlin, product manager di Sonos, ha riferito di aver separato team che avevano un curriculum di successo in termini di lanci precedenti. Questo ha causato confusione e rabbia tra i dipendenti, che non hanno capito il motivo di questi cambiamenti.
Alla fine dei conti, questi fattori hanno contribuito alla debacle di Sonos e l’azienda non ha avuto altra scelta se non quella di accettare gli errori e correggerli per uscire dalla crisi.. Lo stesso Patrick Spence si è fatto avanti e ha promesso agli utenti che verranno ripristinate alcune funzioni di base dell’app perse durante la riprogettazione.
La tecnologia precedente non supportava le cuffie Ace
Un punto chiave emerso da questo rapporto riguarda la decisione di non rilanciare la vecchia applicazione. Qualche settimana fa, alcuni dirigenti hanno preso in considerazione la possibilità di riportare in auge Sonos S2 come ripiego. Tuttavia, il CEO ha dichiarato che non è stato possibile a causa di problemi tecnici.
“Dopo aver condotto test approfonditi, siamo giunti alla riluttante conclusione che il rilancio di S2 avrebbe peggiorato i problemi, non li avrebbe migliorati”, ha dichiarato Spence. “Sono certo che questo sia deludente. Lo è stato per me”.
Il motivo per cui il direttore esecutivo non ha approvato S2 è che la tecnologia precedente era obsoleta e non compatibile con le cuffie Sonos Ace..